陕西煤业化工集团 陕煤股份
矿业宾馆:初心不改甘奉献,无怨无悔献芳华
发布时间:2021-07-09 16:17:54 来源: 编辑:谢雪琴 李文娟 点击:

夜幕降临,矿业宾馆依旧灯火通明,大厅里,接待员穿着端庄的接待服,踩着精致的高跟鞋,一头长发高高盘起,他们来回穿梭于大厅与客房之间,原来是陕煤集团庆祝中国共产党成立100周年主题文艺晚会就要在矿区文体中心开始了,此时她们忙着指引宾客前往会场,之后,她们要负责引领宾客回到客房休息,这样忙忙碌碌,不觉间已入深夜。

这样的忙碌场景在矿业宾馆经常发生,每次面对接待任务,矿业宾馆人就上下一心、全力以赴,怀揣初心,用心服务,只要宾客满意的微笑。今年以来,该宾馆先后完成了陕西陕煤运销集团黄陵分企业“百年奋斗路,开启新征程”主题诵读、双龙煤业铜川局设备交流等近三十多场大型接待任务,得到上级领导的一致认可。

本次活动近七百人来该宾馆就餐、住宿,接待任务时间紧任务重,总经理吴渭涛多次召开专题协调沟通会,不断强调此次接待任务规模大,人员多,对接待服务提出了新的更高的要求。

客房部提前一周对卫生进行全面细致地清理并通风;餐饮部为保障宾客舌尖上的安全而全力准备着,并对入住的客人免费配送矿泉水、水果等;维修员穿着朴素的工服,肩上扛着工具袋,风尘仆仆地在各个维修现场忙碌,认真排查管道、电路、空调,确保设施设备正常运转;接待员提前与宾客联系沟通,温馨提醒矿区温度较低,需提前准备薄外套等等。

“你好,我的手机充电器忘在房间了,但是现在我已经离开矿区了……”电话那头,宾客显得十分焦急。

“您别担心,我这就联系快递尽快给您寄送过去。”说完,前台立即联系了客房中心……

热忱服务,尽职尽责。矿业宾馆人在平凡的岗位上默默奉献着,他们努力拼搏,用点滴言行践行爱岗敬业;他们甘于平凡,用青春芳华绽放多彩人生。正是在各部门员工的共同努力下,“永远的旗帜”——陕煤集团庆祝中国共产党成立100周年主题文艺晚会顺利闭幕,接待任务圆满完成,并且取得了十分理想的效果,又一次以崭新的姿态树立了矿业宾馆的良好对外形象。(谢雪琴 李文娟)

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